• Intégrité: nous agissons avec honnêteté et transparence dans toutes nos interactions, garantissant ainsi la confiance de nos clients et de nos partenaires.
• Excellence: nous visons les plus hauts standards de qualité dans chaque mission, afin de dépasser les attentes de nos clients.
• Esprit d'équipe: chez SIONTELCALLCENTER nous croyons en la force collective. Ensemble nous construisons des solutions efficaces et durables pour nos clients.

Nous aspirons à la réussite de nos clients en leur offrant des solutions innovantes et un accompagnement sur mesure avec intégrité et passion.

Notre engagement est de fournir des services qui non seulement répondent aux besoins spécifiques de chaque client, mais qui créent également de la valeur ajoutée grâce une expertise pointue et un accompagnement personnalisé.

La mission de SIONTELCALLCENTER est de connecter les entreprises avec leurs objectifs en plaçant les relations humaines et la qualité au premier plan.

Réalisation de sondages et enquêtes personnalisés pour collecter des données fiables et exploitables sur les préférences et opinions.

Objectifs:

φ Obtenir des informations précises sur les attentes et comportements de vos cibles.

φ Mesurer la satisfaction des clients ou des employés.

φ Tester de nouveaux produits ou concepts.

Principales activités:

φ Conception et administration de questionnaires en ligne ou téléphoniques.

φ Analyse et interprétation des données.

φ Rapport détaillé et recommandations.

Avantages pour le client: connaissance approfondie du public cible, prise de décision informée, optimisation des campagnes et des produits.

Assistance commerciale par téléphone pour optimiser les ventes et fidéliser la clientèle. Notre équipe spécialisée prend en charge vos campagnes d'appels sortants et entrants.

Objectifs:

φ Générer des leads qualifiés et augmenter le nombre de prospects.

φ Améliorer le taux de conversion des appels.

φ Renforcer la satisfaction client grâce à un suivi personnalisé.

Principales activités:

φ Campagnes de prospection.

φ Prise de rendez-vous qualifiés.

φ Relances de clients pour fidélisation ou renouvellement de contrats.

Avantages pour le client: accélération des cycles de vente, réduction du coût d'acquisition client, renforcement de la relation client.

Analyse approfondie des marchés et des comportements clients pour éclairer les décisions stratégiques de votre entreprise.

Objectifs:

φ Comprendre les besoins et attentes du marché cible.

φ Identifier les tendances et opportunités de croisance.

φ Mesurer la satisfaction client et la notoriété de la marque.

Principales activités:

φ Etudes quantitatives et qualitatives.

φ Segmentation du marché.

φ Analyse concurrentielle et benchmarking.

Avantages pour le client: prise de décision plus éclairée, réduction des risques, meilleure adaptation des produits/services au marché.

Accompagnement complet pour le recrutement et le placement de talents qualifiés en fonction de vos besoins spécifiques.

Objectifs:

φ Identifier les candidats les plus adaptés pour chaque poste.

φ Réduire les délais de recrutement et le turnover.

φ Faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Principales activités:

φ Sourcing et présélection des candidats.

φ Entrevues de préqualification et évaluation des compétences.

φ Placement et suivi post-recrutement.

Avantages pour le client: accès rapide aux talents qualifiés, optimisation du processus de recrutement, diminution du risque d'erreur de recrutement.

Programmes de formation et de coaching sur mesure pour développer les compétences professionnelles et le leadership des collaborateurs.

Objectifs:

φ Améliorer les compétences techniques et interpersonnelles.

φ Booster la motivation et la performance individuelle et collective.

φ Accompagner le développement personnel et professionnel.

Principales activités:

φ Sessions de formation en groupe ou individuelles.

φ Coaching personnalisé pour les managers et équipes.

φ Suivi et évaluation des progrès des participants.

Avantages pour le client: augmentation de la productivité, réduction du turnover, développement d'une culture d'entreprise positive.

SIONTELCALLCENTER a mené des collaborations réussies avec des entreprises de renom, telles que IPSOS, SDI INC, MATHEMATICA et SGB, démontrant notre expértise dans les études de marché, les enquêtes de satisfaction client et le télémarketing.

Statistiques clés de SIONTELCALLCENTER

φ Expérience: Plus de 04 ans d'expertise en télémarketing, étude de marché, et enquêtes, solidifant notre position de leader dans le secteur des centres de contact.

φ Croissance continue: un taux de croissance annuel de 15% en volume de projts, avec une diversification continue de notre portefeuille clients et une expansion vers de nouveaux secteurs.

φ Taux de satisfaction client: 98% de satisfaction de nos clients, obtenue grâce à notre engagement pour la qualité, notre écoute et la pertinence de nos solutions.

φ Réactivité et volume: capacité à gérer plus de 50000 appels et enquêtes mensuels, permettant une collecte de données rapide et fiable pour nos clients.

Parmi les projets marquants:

φ Enquêtes NPS CATI pour AFRICARS en 2024: Un projet ambitieux qui a permis de collecter des données précieuses sur la satisfaction des clients de la marque, aidant AFRICARS à renforcer sa stratégie de fidélisation.

φ Enquêtes pour la banque Atlantique en 2024: SIONTELCALLCENTER a mené des enquêtes de satisfaction pour la banque Atlantique, permettant à l'institution financière de mieux comprendre les besoins de sa clientèle et d'améliorer ses services.

Ces projets et résultats confirment la position de SIONTELCALLCENTER comme partenaire stratégique, capable de mener des campagnes d'envergure avec un engagement envers l'excellence et un sens aigu de la satisfaction client.

• Email: dg@siontechbenin.com
• Téléphone: +22967599755 / +22956351564
• Adresse: Godomey gare, Cotonou au Bénin
• Immatriculation RCCM: RB/COT/20 A 63743